5 zasad dobrej komunikacji
Czy mówi ci coś enigmatyczny skrót FUO+2K? Jeżeli nie to koniecznie przeczytaj ten post! Technika asertywnego wyrażania krytyki może stać się świetnym narzędziem w Twoich rękach.
F to „FAKT”, a z faktami się przecież nie dyskutuje. Chodzi tu o to, aby przedstawić sytuację, zachowanie, które wywołały w nas negatywne emocje.
Np. : Stasiu masz nieumyte zęby.
U czyli „USTOSUNKOWANIE”. Co ta sytuacja „robi mi”? Wyrażamy nasz emocjonalny stosunek do danego zdarzenia.
Np. : Stasiu zawiodłam się, że nie umyłeś zębów.
O jak „OCZEKIWANIE”. Precyzujemy czego oczekujemy w związku z zaistniałym faktem i naszym ustosunkowaniem do niego.
Np. : Stasiu oczekuję, że na następnej wizycie będziesz miał umyte zęby.
2K oznacza „KONKRET” i „KONTRAKT”. Kiedy samo FUO nie daje rady z pomocą przychodzi 2K. To zobowiązanie do konkretnych konsekwencji.
Np. : Stasiu na kolejną wizytę przychodzisz z umytymi zębami, możemy się tak umówić?
Moim zdaniem „kawa na ławę”. Nie ma owijania w bawełnę, niejasności. Przy tym wszystkim pełna kultura. Największą zaletą dla mnie jest jednak uniwersalność tej techniki. Do wykorzystania we wszystkich sferach życia.
O autorze:
Angelika Cichoń | Website | Twitter
Angelika Cichoń, absolwentka Uniwersytetu Medycznego w Białymstoku. Praca z ludźmi, w szczególności z dziećmi daje jej najwięcej satysfakcji. Marzy o tym, aby swoją pasję do podróży i chęć pomocy innym scalić wyjeżdżając na misję do Afryki.